(주)신호모터스 개인정보처리방침

(주)신호모터스는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

(주)신호모터스는 이를 위해 개인정보보호 관련 주요 법률인‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있으며, (주)신호모터스의 ‘개인정보처리방침’을 홈페이지 (www.bmwshinho.co.kr)에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. (주)신호모터스의‘개인정보처리방침’은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. (주)신호모터스의‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된‘개인정보처리방침’을 회사 홈페이지(www.bmwshinho.co.kr)를 통하여 공지합니다.

(주)신호모터스의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  1. 가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  2. 나. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 다. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
  4. 라. 개인정보처리 위탁
  5. 마. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간
  6. 바. 개인정보의 파기절차 및 방법
  7. 사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. 아. 개인정보보호책임자 및 담당자의 소속 - 성명 및 연락처

가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

(주)신호모터스는 상담, 서비스제공, 판매 및 마케팅활동 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
필수항목 선택항목
1. 기본: 이름, 주민등록번호 (외국인의 경우, 여권번호 및 등록번호), (자택 혹은 회사) 주소, 이메일주소, (자택 혹은 회사) 전화번호, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

2. 차량구매고객 및 이용고객: 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 분만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스)이용 정보 및 위의 기본정보.

3. 차량구매고객 중 14세 미만 아동 : 법정대리인 정보 (위의 기본정보 및 차량구매고객정보)

4. 법인 판매 시 : 상호/개인 사업자번호, 주소 및 위의 기본정보.

5. 외교관 판매 시 : 공란, 직위, 등록증 유효기간 및 위의 기본정보.

6. 잠재고객 : 보유차량정보 및 위의 기본정보.
자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급(직위), 취미, 결혼여부, 기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유 BMW 숫자 및 각 차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어 (인터넷, TV/라디오, 주간지, 일간지, 외국잡지, 주접촉 미디어 등)

수집방법 : 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 세일즈 컨설턴트의 영업활동을 통한 수집 등.

* 위 개인정보는 수집 당시 개인정보의 내용은 물론 사후 변경된 개인정보의 내용을 보유하는 경우도 포함합니다.

나. 개인정보의 수집 및 이용목적

(주)신호모터스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

자동차 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공
자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등.
마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 매거진 배송, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악, 시장조사, 시승제공 등.
고객관리
서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램진행 등.

다. 개인정보의 공유 및 제공

㈜신호모터스는 고객에 대하여 보다 질 높은 서비스 제공을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제공하고 있으며, 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “1. 개인정보 수집항목 및 수집방법”, “2. 개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

개인정보의 공유 및 제공
제공정보의 이용목적 제공대상 제공항목 보유 및 이용 기간
구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동 BMW Korea㈜ 이름, 연락처(자택, 직장, 휴대폰), 이메일 주소, 주소(주민등록상, 자택, 직장), 상호, 사업자등록번호, 서비스센터 및 고객센터 이용 내역, 긴급출동 및 정비내역, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 조사, 불만관련 정보 및 이력, 금융상품 이용정보, 보유차량정보 구매고객 : 차량보유기간
(차량매각시 탈퇴 요청후 삭제)

잠재고객 : 3년
(본인이 삭제요청시 본인확인 후 삭제)
그룹계열사 공동 고객프로그램 진행 및 공동 프로모션진행 비엠더블유 파이낸셜서비스 코리아㈜ 이름, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보) 제공된 날로부터 동의 철회 시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지
결함확인검사 환경부 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소 업무수행기간
리콜 통지문 국토해양부,자동차성능연구소 차대번호 업무수행기간
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사 한국수입자동차협회(국토해양부에 제공) 이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소 업무수행기간

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법력에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

라. 수집한 개인정보취급 위탁

(주)신호모터스는 자동차 매매계약 및 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

수집한 개인정보 취급 위탁
위탁업무의 내용 위탁업체
전산시스템 운영 및 보수 (주)엠플, (주)아이로이드, (주)tss시스템즈, (주)무아레시스템
온라인 캠페인 진행 하바스(HAVAS)
DM발송 (주)디코라이징
고객행사 진행 (주)에스지컴, (주)에프엠커뮤니케이션즈, (주)인디커뮤니케이션즈, 바이트커뮤니케이션즈
차량 등록 신명사
세금계산서 발행 (주)LG유플러스
SMS발송 대행 나이스인터넷(주)

마. 수집한 개인정보의 보유 및 이용기간

(주)신호모터스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, (주)신호모터스 내부규정에 의하여, 차량 재구매시 혜택 등의 프로그램 확인을 위해 ‘가’항의 필수항목은, 탈퇴 요청 시 동의 후 아래의 보관기간 동안 보관됩니다.

1) ‘가’항의 필수항목 및 선택항목
- 보존이유 : 고객서비스.
- 보존기간 : 차량보유기간 동안 (차량매각 후 탈퇴 요청 시 삭제)
2) 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : (주)신호모터스 내부규정.
- 보존기간 : 10년

단, 상법 제33조, 법인세법 제13조, 국세기본법 등의 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우, 회사는 고객님의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

1) 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 및 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
- 보존이유 : 상법, 국세기본법, 법인세법
- 보존기간 : 10년 - 중요서류 / 5년 - 전표
2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증.
- 보존이유 : 부가가치세법
- 보존기간 : 5년

바. 개인정보 파기절차 및 방법

(주)신호모터스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
- 고객님이 차량구매 등을 위해 제공 동의하신 고객정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 개인정보는 법률 및 고객의 동의에 의한 경우가 아니고서는 BMW 고객정보 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

사. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입 해지) 할 수 있습니다. 고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, BMW Communication Center (Tel. 080-269-2200)로 연락하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다. 또한 개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

아. 개인정보보호책임자

(주)신호모터스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 : 김한수 본부장

개인정보관리담당자 : 안윤기 대리

전화번호 : 02-3488-3807

이메일 : yk.ahn@bmwshinho.co.kr

고객님께서는 (주)신호모터스의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. (주)신호모터스는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
본 방침은 2012년 4월 1일부터 시행됩니다.

공고일자 : 2012년 4월 1일

시행일자 : 2012년 4월 1일

수정일자 : 2017년 7월 19일